www.goyogi.dk est détenu et exploité par "GOYOGI ApS"

CVR n° 38584340 (ci-après "GOYOGI" ou "www.goyogi.dk")

GOYOGI
Route commémorative 2
3060 Espergærde (bureau uniquement)
Danemark
CVR 38584340
Courriel : support@goyogi.dk
Téléphone : (+45) 20271745

L'adresse de la boutique

Dag Hammerskjölds Alle 42A,
2100 Copenhague Est
Danemark

L'adresse de l'entrepôt

Danstrupvej 27G,
3480 Fredensborg
Danemark

Ces termes et conditions s'appliquent à l'achat de marchandises sur www.goyogi.dk pour une livraison au Danemark et dans le reste de l'Europe. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs privés qui achètent via www.goyogi.dk.

Paiement et livraison

Sur www.goyogi.dk, nous acceptons les paiements avec :

Visa/Dankort
Nous avons vu
Visa Electron
MasterCard
Débit MasterCard

Nous acceptons également les modes de paiement :

Mobile Pay
Apple Pay

Le montant n'est déduit que lorsque l'article est expédié. Si vous avez commandé plusieurs articles et que l'un des articles est en rupture de stock, nous ne déduirons le paiement de cet article que lorsque l'article sera expédié.

Les prix sont indiqués en couronnes danoises et comprennent TVA danoise. GOYOGI se réserve le droit pour les fautes d'impression, les erreurs de prix, les changements de TVA et de taxes ainsi que les articles en rupture de stock et les échecs de livraison de nos fournisseurs. En plus du prix, il faut ajouter le prix du fret. Vous choisissez le mode d'expédition à la fin du processus de commande. Peut-être. nous supportons les frais de paiement.

Paiement avec 3D sécurisé

Pour augmenter la sécurité lors de vos achats sur goyogi.dk, 3D Secure de Visa, Mastercard et NETS est utilisé. Vous faites l'expérience de la sécurité 3D lorsque vous avez saisi les détails de votre carte. Là, il vous sera demandé de confirmer l'achat avec votre NEMID ou avec un code SMS. De cette façon, Visa, Mastercard ou NETS peuvent confirmer que c'est bien votre propre carte que vous utilisez. La solution de sécurité est construite sur la base des exigences de l'UE et de l'Autorité danoise de surveillance financière.

Si vous ne souhaitez pas payer avec 3D secure, vous pouvez payer via MobilePay.

Accusé de réception de commande et confirmation de commande

Lorsque vous avez commandé un article chez nous, vous recevrez un reçu (confirmation de commande) par e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Un contrat d'achat contraignant a été conclu avec nous. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans l'heure qui suit, vous devez nous contacter par e-mail : support@goyogi.dk. Vous recevrez également un nouvel e-mail le jour même de l'expédition de votre commande.

Livraison

Frais d'expédition (Danemark)

La livraison a lieu avec Postnord. Si vous achetez pour plus de 599 DKK, nous livrons gratuitement à un point relais Postnord près de chez vous. Si vous achetez pour moins de 599 DKK, les frais d'expédition sont de 39 DKK. Vous pouvez également faire envoyer le colis avec Postnord à votre adresse privée ou professionnelle pour 39 DKK.

L'équipe GOYOGI emballe et envoie votre commande, vous avez donc votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais d'expédition et de livraison peuvent être plus longs pendant les jours fériés. Tous nos colis sont assurés et avec un numéro track & trace. Lors de l'envoi de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez également toujours nous contacter si vous avez besoin d'aide pour localiser votre commande.

Tarifs de livraison (Europe)

Frais de livraison 299 avec Postnord. Le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours ouvrables, mais des délais de traitement et de livraison plus longs peuvent survenir pendant les jours fériés. Tous nos colis sont assurés et avec un numéro track & trace. Lors de l'envoi de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi.

Frais d'expédition (Norvège, Suisse, Îles Féroé et Groenland)

Frais de livraison DKK 349 avec Postnord. Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, mais des délais de traitement et de livraison plus longs peuvent survenir pendant les jours fériés. Tous nos colis sont assurés et avec un numéro track & trace. Lors de l'envoi de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi.

Non retrait des colis

Si vous ne récupérez pas votre colis dans la date limite de collecte indiquée et que le colis est renvoyé à GOYOGI, des frais administratifs de 150 DKK seront déduits lors du traitement du colis de retour.

Retour de l'article et frais de retour

Si vous avez regretté l'achat d'un article, vous devez nous envoyer un e-mail à : support@goyogi.dk avec votre numéro de commande à 5 chiffres et ce que vous souhaitez retourner. Vous recevrez alors une étiquette de retour gratuite par e-mail que vous imprimez et mettez sur votre colis de retour. Le colis est livré dans un point relais Postnord. Vous devez nous envoyer ou nous livrer l'article sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous souhaitez annuler votre achat. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les marchandises retournées sont envoyées à :

GOYOGI
Danstrupvej 27G,
3480 Fredensborg
Danemark

Dans le colis de retour, vous devez joindre une copie de la confirmation de commande, de la facture ou de tout autre document relatif à votre achat.

Les marchandises ne peuvent pas être envoyées par paiement à la livraison ou sans distribution. Vous devez également vous assurer que l'article est bien emballé lorsque vous le retournez. Vous assumez vous-même le risque du colis/de la marchandise jusqu'à ce que nous le recevions. Par conséquent, conservez le reçu postal ainsi que tout numéro de suivi et de traçabilité.

Saviez-vous que tous les achats en ligne peuvent également être retournés ou échangés dans notre boutique GOYOGI physique ? N'oubliez pas d'apporter votre numéro de commande ou l'e-mail sur lequel l'achat a été effectué.

Remboursement de l'argent en cas d'annulation

Lorsque vous annulez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Toutefois, cela ne s'applique pas dans les cas suivants :

Si vous avez acheté plusieurs articles en une seule commande et ne regrettez qu'une partie de votre achat, nous ne rembourserons pas les frais de livraison. Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le mode de livraison le moins cher que nous proposons, vous ne serez pas remboursé du surcoût.

Nous vous rembourserons le montant sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre avis d'annulation. Cependant, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez envoyé la documentation indiquant que les marchandises ont été retournées.

Nous effectuerons un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé à la suite du remboursement.

Carte cadeau

Les cartes-cadeaux sont valables 3 ans et peuvent être utilisées en ligne sur goyogi.dk et dans notre magasin physique.

Les cartes-cadeaux utilisées pour le paiement de marchandises ne peuvent retourner des marchandises qu'avec un crédit sur la même carte-cadeau. Par conséquent, veuillez enregistrer le code de votre carte cadeau afin qu'il puisse être réutilisé après tout crédit.

Test du produit et de l'emballage

Vous n'êtes responsable que d'une éventuelle détérioration de la valeur de la marchandise, qui est due à une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour déterminer la nature de la marchandise, ses caractéristiques et son mode de fonctionnement.

Vous devez normalement examiner l'article de la même manière que vous pouvez et devez dans un magasin, mais vous ne devez pas l'utiliser. Si vous l'avez utilisé d'une manière qui ne vous est pas permise ou ne le pouvez pas dans une entreprise, et que nous ne pouvons pas le revendre, ou ne pouvons pas le vendre à nouveau au prix fort, vous devez compter sur nous pour déduire la diminution de valeur du montant que vous doit avoir de retour. Si l'article n'a plus de valeur commerciale, nous ne rembourserons pas le montant de l'achat.

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Vous devez également vous assurer que l'article est bien emballé lorsque vous le retournez. Vous assumez vous-même le risque du colis/de la marchandise jusqu'à ce que nous le recevions. Par conséquent, conservez le reçu postal ainsi que tout numéro de suivi et de traçabilité.

Plaintes - S'il y a quelque chose qui ne va pas avec l'article

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que si l'article présente un défaut et que vous vous en plaignez à temps, vous avez le droit de faire réparer ou d'échanger l'article en premier lieu. Si cela ne peut pas se produire, ou si cela ne se produit pas dans un délai raisonnable, vous pouvez, selon les circonstances, obtenir un remboursement ou une réduction du prix.

Un défaut est, par exemple, un défaut de fabrication ou de matériau, ou des informations incorrectes sur le produit. En revanche, l'usure normale ou les dommages que vous avez causés vous-même au produit ne constituent pas un défaut. Si vous découvrez un manquement, vous devez nous le signaler « dans un délai raisonnable ». Les plaintes doivent être envoyées à support@goyogi.dk. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande. Nous vous recommandons de déposer une réclamation dès que possible, surtout en cas de dommages de transport.

Si vous faites une réclamation dans les 2 mois suivant la découverte du défaut, c'est toujours dans un délai raisonnable. Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition raisonnables et nécessaires.

Si vous pensez que le produit présente un défaut, nous vous demandons d'indiquer le plus précisément possible quel est le problème.

N'oubliez pas que l'article doit toujours être envoyé dans un emballage approprié et recevoir un accusé de réception pour l'expédition. Conservez le reçu postal incl. des informations sur les frais d'expédition et tout numéro de suivi et de traçabilité.

Informations sur les possibilités de recours

Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre de résolution des plaintes, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Vous pouvez porter plainte auprès du Centre de règlement des plaintes via le Portail des plaintes pour Nævnenes Hus .

Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé lors du dépôt d'une plainte. Il est particulièrement pertinent pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées ici : http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous soumettez une plainte, vous devez indiquer notre adresse e-mail support@goyogi.dk.

Politique de données personnelles

Sur cette page, vous pouvez lire notre politique de données personnelles, qui décrit comment GOYOGI ("www.goyogi.dk", "nous", "notre", "nous") collecte et traite les informations vous concernant.

Pour faire des achats chez GOYOGI, vous devez fournir au moins les éléments suivants :

• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone / portable

La politique de données personnelles s'applique à la fois aux données personnelles que vous nous soumettez et aux informations que nous collectons via le site Web de GOYOGI, www.goyogi.dk", ("Site Web").

GOYOGI est le responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via les coordonnées :

GOYOGI
Route commémorative 2
3060 Espergærde
Danemark
CVR 38584340
Courriel : support@goyogi.dk
Téléphone : (+45) 20271745

Vous trouverez ci-dessous les données personnelles que nous collectons. Nous décrivons également le but de la collecte et la base juridique du traitement.

Lorsque vous visitez www.goyogi.dk, nous recueillons automatiquement des informations sur vous et sur votre utilisation du site Web. Nous enregistrons par ex. le type de navigateur que vous utilisez, les termes de recherche que vous utilisez, votre adresse IP, y compris votre emplacement réseau et des informations sur votre ordinateur.

La collecte n'a d'autre but que d'optimiser l'expérience utilisateur et les fonctions sur www.goyogi.dk, tout comme nous utilisons les informations pour cibler notre marketing sur différents canaux, par exemple Google Adwords. Cela nous aide à offrir à nos utilisateurs le contenu le plus pertinent. La base juridique pour le traitement est le règlement de l'UE sur les données personnelles, article 6, par. 1, lettre f.

Lorsque vous achetez un produit ou communiquez avec nous sur www.goyogi.dk, nous collectons les informations que vous fournissez vous-même. Cela peut être le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mode de paiement, les informations sur les produits que vous achetez et éventuellement retournés, les demandes de livraison et les informations sur l'adresse IP à partir de laquelle la commande a été passée.

Le but est de livrer les produits que vous avez commandés et de respecter autrement notre accord avec vous, y compris pour pouvoir gérer vos droits de retour et de publicité. Nous pouvons également traiter les informations sur vos achats pour nous conformer aux exigences légales, y compris pour la tenue de livres et la comptabilité. Lors d'un achat, l'adresse IP est collectée dans le but de prévenir les fraudes. La base juridique pour le traitement est le règlement de l'UE sur les données personnelles, article 6, par. 1, lettres b, c et f.

Bulletins d'information

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons des informations sur votre nom, votre adresse e-mail et éventuellement numéro de portable. Le but est de nous permettre de vous envoyer des newsletters. La base juridique pour le traitement est le règlement de l'UE sur les données personnelles, article 6, par. 1, lettre f.

Destinataires des informations personnelles

Les informations concernant votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande et les souhaits spécifiques de livraison seront transmises au transporteur responsable de la livraison des marchandises achetées. Lors de l'achat d'articles non stockés, les informations mentionnées peuvent être transmises au fabricant ou au vendeur de l'article en question, qui se chargera alors de la livraison.

Les informations peuvent être laissées à des partenaires externes qui traitent les informations en notre nom. Les collaborateurs ne peuvent pas utiliser les informations à d'autres fins que l'exécution de l'accord avec nous, et sont soumis à la confidentialité à cet égard.

Tes droits

À tout moment, vous avez le droit de nous demander d'être informés des informations que nous avons enregistrées à votre sujet, dans quel but, qui les a reçues et d'où proviennent ces informations.

Si vous le souhaitez, nous vous fournirons une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez demander ces informations en envoyant une demande écrite à support@goyogi.dk. À cet égard, nous pouvons vous demander de documenter que vous êtes la personne que vous prétendez être.

Le droit de rectification

Nous corrigeons pour vous les données personnelles incorrectes. Si vous avez pris connaissance d'erreurs dans les informations que nous avons enregistrées à votre sujet, veuillez nous contacter par écrit, après quoi nous corrigerons les informations.

Le droit à l'effacement

Des cas peuvent survenir où vous avez le droit de faire supprimer tout ou partie de vos données personnelles par nous. Cependant, pas dans le cas où vos informations nous seraient nécessaires, par exemple pour nous conformer à des obligations légales.

Le droit de limiter le traitement au stockage

Il peut également y avoir des cas où vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles au seul stockage. Par exemple, si vous pensez que les informations sont incorrectes.

Le droit à la portabilité des données

Dans certains cas, vous avez le droit de faire livrer vos données personnelles dans un format structuré qui vous permet de transférer les données à un autre responsable du traitement.

Le droit d'opposition

Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing. Si votre situation personnelle rend nécessaire de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, vous avez également le droit de le faire à tout moment.

Le droit de retirer son consentement

Vous avez à tout moment le droit de révoquer un consentement que vous nous avez donné pour un traitement donné de données personnelles. Si vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous contacter à support@goyogi.dk.

Le droit de se plaindre

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Autorité norvégienne de protection des données, Borgergade 28, 5, 1300 København K concernant notre traitement de vos données personnelles. Les réclamations peuvent être déposées, entre autres, par e-mail dt@datatilsynet.dk ou par téléphone au +45 33 19 32 00.

Suppression des données personnelles

Les informations collectées dans le cadre de votre inscription à notre newsletter sont supprimées lorsque votre consentement à la newsletter est retiré, à moins que nous ayons une autre base pour le traitement des informations.

Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification ou la dégradation des données personnelles, ainsi que contre l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive.

Seuls les collaborateurs ayant un réel besoin d'accéder à vos données personnelles pour effectuer leur travail y ont accès.

Coordonnées

GOYOGI est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de Données Personnelles ou souhaitez faire usage d'un ou plusieurs de vos droits, vous pouvez contacter :

GOYOGI
Route commémorative 2
3060 Espergærde
Danemark
CVR 38584340
Courriel : support@goyogi.dk
Téléphone : (+45) 20271745

Modifications de la politique de données personnelles

Si nous apportons des modifications à la politique de données personnelles, vous en serez informé lors de votre prochaine visite sur le site Web.